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Que faire quand son compte mail a été piraté ?

Lorsqu’un pirate accède au compte mail de sa victime, cela signifie qu’il en connaît le mot de passe. Il peut ainsi librement consulter les mails de la boîte de réception, le carnet d’adresses et les éventuels services complémentaires. Que faire dans ce cas ?

On pense souvent qu’une telle tuile n’arrive qu’aux autres, et que si cela nous arrive un jour, ce n’est pas bien grave. C’est d’ailleurs ce que pensait David, un fidèle lecteur Panoptinet, dont voici le premier mail qu’il nous a envoyé (08/12/2011) :

Bonjour Panoptinet,
Mardi soir, trois amis m’appellent successivement pour me dire qu’ils avaient reçu un mail de ma part (boîte Yahoo), envoyé à 18h17, les invitant à cliquer sur un lien proposant du Viagra. J’ai rapidement compris que ma boîte mail a été piratée. En me connectant dessus, je me rends compte que de nombreux mails ont été lus, alors que je ne les avais jamais consultés, notamment mes messages Paypal, CDiscount, Facebook, La Banque Postale, divers forums, etc.
Par la suite, j’ai de nouveau reçu des appels téléphoniques et des mails de mes contacts m’alertant de cette piraterie, y compris de certains contacts datant du lycée ! J’ai alors réalisé que le pirate s’était approprié tout mon carnet d’adresses…
Savez-vous comment je peux réparer tout ça, et éviter de me faire pirater à nouveau ? Mon mot de passe était ******* [NDLR : un mot de passe issu du dictionnaire anglais], je l’ai changé de suite en ajoutant 01 derrière… Un autre de mes comptes Yahoo, avec le même mot de passe, vient aussi d’être piraté…
En espérant que vous pourrez m’aider,
Cordialement.

Qui est ce pirate ?

Ce n’est probablement pas une personne à part entière, mais plutôt un robot logiciel (bot). A force de laisser nos adresses mail sur le web (sites commerciaux, sites marketing, réseaux sociaux, forums, messageries instantanées, etc.), elles finissent par tomber entre de mauvaises mains. Reste à deviner le mot de passe pour y accéder : dans ce cas précis comme dans de nombreux autres cas, une attaque par dictionnaire peut rapidement identifier le code d’accès.

Le bot n’a plus qu’à rechercher dans le compte mail toutes sortes d’informations qu’il pourra réutiliser ou revendre : contacts mail, informations personnelles, identifiants, messages sauvegardés, etc.

Que faire pour revenir en arrière et empêcher le vol de ces informations ?

Malheureusement, rien. Ce qui est fait est fait ! Il est par contre possible de limiter la casse, et de prévenir tout autre piratage.

Comment limiter la casse et l’utilisation de mes informations personnelles ?

Il faut absolument faire en sorte que :

  1. Le pirate ne se reconnecte plus au compte mail
  2. Que les données volées ne puissent pas lui servir
  3. Que d’autres pirates n’accèdent pas à votre espace personnel

Voici les actions que vous devez réaliser au plus vite :

  • Changer le mot de passe, via les options de votre compte. Ainsi, vos anciens identifiants seront caduques, et le bot ne pourra plus se reconnecter. Le cas de David est très fréquent : un mot de passe aussi court, et issu d’un dictionnaire a toutes les chances d’être démasqué rapidement s’il est attaqué. Et ajouter un 01 pour le complexifier n’est pas très efficace. Choisissez plutôt un mot de passe long et complexe, comme par exemple : M4rmitte#B1s0n@col3optèr3_2012. Ce n’est pas le mot de passe ultime, mais il devrait en décourager plus d’un !
    Liens :
    10 conseils pour un mot de passe solide
    Le Best Of 2001 des mots de passe à éviter
  • Changer les mots de passe des comptes mentionnés dans les mails piratés : dans le cas de David, le pirate a connaissance de ses comptes Paypal et CDiscount par exemple. Or sur ces plateformes, la plupart des utilisateurs choisissent comme identifiant leur adresse mail, et comme mot de passe, le même code que pour leur compte mail ! Ainsi, le mot de passe compromis du compte mail pourra servir au pirate pour se connecter à son compte Paypal… Changez donc rapidement tous vos mots de passe potentiellement corrompus.

Et voici plusieurs autres actions facultatives ou moins urgentes :

  • Envoyer un mail à tous vos contacts pour leur raconter votre mésaventure (éventuellement vous excuser), et leur conseiller d’adopter des mots de passe solides au plus vite : leur compte mail sera certainement une future cible.
  • Si vous craignez que le pirate ne revienne sur votre compte mail, et que les données stockées dessus ne sont plus primordiales pour vous, supprimez l’ensemble des messages et des contacts
  • Réfléchissez à la manière dont vous gérez votre/vos mot(s) de passe, diversifiez-les en fonction de vos différents comptes (Facebook, Twitter, mail, sites commerciaux, etc.), et appliquez une politique d’accès à vos espaces privés plus sévère, même si cela doit être plus contraignant : votre identité numérique vaut de l’or !

N’hésitez pas à témoigner dans les commentaires ci-dessous, et apporter de nouveaux éléments contre ce fléau qui peut se propager très rapidement.

 

Image : By Oren neu dag (Own work) [CC-BY-SA-3.0], via Wikimedia Commons

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TAGS cybercriminalitéhackerinformations personnellesinternetmot de passesécuritéusurpation d'identité

164 commentaires

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angelique
30/09/2013 15:03

Mon compte mail la poste vient d'etre piraté, impossible d'accéder à ma boite. Comment faire pour changer mon mot de passe sachant que je ne peux pas me connecter?

30/09/2013 15:20

Il faut prendre contact avec les services laposte.net, et expliquer au mieux votre situation : à l'exception du pirate, seuls eux peuvent avoir un peu de contrôle sur votre messagerie.

menegaux
06/02/2014 14:21

bonjour comme beaucoup j'ai ete pirate et je ne peut plus rentrer dans ma boite a mesage et la poste ne m'aide pas du tout

CATHERINE
12/12/2013 06:38

Bonjour, 

je viens chercher votre aide car mon adresse email a été piratée et je ne peux y acceder. J'avais des informations personnelles a caracteres trés important et je ne sais comment récuperer cette adresse. J'ai essayé par demande de changement de mot de passe, réponse a la question de secours et hélas impossible d'y parvenir . Je suis trés trés ennuyée et viens vous demander de l'aide pour soit la réacquérir ou la faire bloquée . . Merci par avance . Cordialement 

Catherine

12/12/2013 09:28

Bonjour Catherine,

Comme pour Angélique, la seule chose à faire est de contacter les services de votre fournisseur de messagerie (Yahoo ? Gmail ? Laposte ? Hotmail ? etc.) pour déclarer le piratage et essayer de retrouver votre compte.

08/10/2013 15:30

 A tous les internautes, voillà deux ans que mes comptes mails sont les proies des énergunes en Côte d'Ivoire.  J'ai reçu un mail en 2012 en déclarant gagnant à la loterie de BILL GATES   ces gens ont utilisé les Avocats , la banque bncici en  Côte d'ivoire pensant me convaincre de la véracité du gain. La dernière  un ami qui était rentré à l'issue de ses études était rentré , il était  revenu cet été pour rendre visite à sa famille à Lyon. Par un hasard nous nous sommes retrouvés et le contact établi ces énergunes se sont emparés de nos mails pour lui demander se faisant passer pour moi et lui demander de lui envoyer 964000francs pour  payer une commande dont  je serai le bénéficiaire en demandant à mon ami d'envoyer l'argent  par mon adresse yahoo et que mon adresse hotmail serait en dérangement.

 Comment faire pour déposer une plainte contre cet énergune pour faux et usage de faux?

 Cordialement  à tous .

 

gilminet
20/10/2013 08:29

Le problème est pire lorsque la boite est piratée et que le mot de passe est changé que peut-on faire?

mmail
03/11/2013 15:12

Bonjour,la personne avec qui je vis  à kraké ma tablette et elle connait tout mes mots de passe et sur mon ordi aussi vu qu'elle connait mes adresse ip.. comment puis je faire pour qu'elle ne puisse plus le faire? Merci de me répondre au plus vite Ps je n'y connais pas grand chose en informatique

sif
09/11/2013 23:51

ma boite mail a ete perater slvp si vous pouver faire le necessaire pour me aporter il ma perater ma boite mail et mon compte face book

24/11/2013 13:41

je suis victime de piraqtage , je ne sais pas comment faire , ses gens demande de l' argent à mes amis  je demande à google de prendre sa responsabilité 

merci

29/11/2013 18:21

bonjour , suis a  un probleme de connection sur skype j ai ecris a outlook

ce matin je recois une demande avec mes adresse et mes mots de passes

  et plouf mon compte pirater et mon adresse de secours aussi donc je ne peux pas renitialiser mes mots de passe  comment dois je faire

 merci a vous

02/02/2014 09:35

Bonjour, Cela fait 3 jours que je me suis fait pirater par razi-el.com. Comment faire pour arrêter leurs agissements?? Ils demandaient à mes amis d'envoyer de l'argent en Grèce!! C'est honteux!! Je pensais que c'était des africains contumier de ce genre de pratique. C'est un cite israelien?? Au moins les africains sont dans la misère, mes les autres?? J'ai fait ma réclamation à la poste pour mon site mes pas de réponse.Merci de votre réponse. Bon dimanche Eva

menegaux
06/02/2014 14:26

impossible de rentrer en comptacte avec la poste pour cotrer un piratage merci la poste

Coulin
06/03/2014 00:56

Bonjour
mon adresse mail laposte.net vient aussi d’être piratée la nuit dernière avec changement du mot de passe et de la question secrète.
Une seule chose à faire: la fermer en renseignant le formulaire du site de la poste.net + envoir lettre RAR avec copie de la carte d’identité + copie des courriels frauduleux envoyés de demande d’argent aux contacts par réception sur une autre adresse mail: services clients internet / la poste.net / 99 999 LA POSTE.
conseil: changer tous ses mots de passe sur des sites internet et évidemment changer son adresse mail personnelle sur ces sites.

Marqueteau
29/04/2014 16:04

Bonjour, je viens quérir votre aide car mon adresse mail a été piraté et depuis cette date j’essaye de reprendre le contrôle mais je n’y arrive pas! Comment procéder! Merci pour vos réponses! Au fait,, les voleurs se sont fait passés pour la direction de yahoo et m’ont soutiré des informations personnelles et notamment le mot de passe , donc je ne peux pas cloturer mon compte

Panoptinet
29/04/2014 16:14

Bonjour,
La seule solution est de signaler votre problème à Yahoo via le formulaire prévu à cet effet, afin qu’ils rétablissent la situation.

Marqueteau
30/04/2014 10:01

Oui, mais j’ai déjà essayé et j’ai oublié de vous dire que étant donné que je n’avais pas mis d’adresse de récupération, le pirate en a mis une mais lorsque je clique sur le lien que vous m’avez fourni, l’adresse en question n’est pas révélé et des astérisques servant à cacher l’adresse empêche yahoo d’envoyer un mail à la bonne adresse de récupération.

Panoptinet
30/04/2014 10:07

Essayez d’insister auprès de Yahoo, mais ils auront a priori du mal à s’assurer que vous êtes bien le titulaire original de l’adresse mail si vous n’avez laissé ni adresse mail secondaire ni numéro de téléphone dans vos paramètres… :-/

TOUCHARD
15/05/2014 01:35

Bonsoir,
Ma boîte mail a été piratée lundi soir. Il y a quelqu’un qui se sert de mon compte pour envoyer des mails à mes contacts, disant que j’ai été agressée en Grèce et que j’ai besoin d’argent.
J’ai changé mon mot de passe ce soir.
Je vous envoie ce message pour information.
Merci de bien vouloir m’aider pour pouvoir récupérer tous mes mails.
Cordialement

anne tolvemalbert
17/06/2014 19:57

bonjour
mon compte mail a été piraté tous mes contacts ont reçu un
mail a caractère d’urgence l’un d’entre eux. Je suis inquiète
désormais, ce compte messagerie a été supprimé mais j’ai
perdu tous mes dossiers dans cette boîte ainsi que mes contacts et ne sais ce qu’il peut se passer. Comment joindre
gmail aucune adresse pratique pour leur demander de résilier
cette adresse mail.Merci
Je n’ai même plus accès à cette boîte mail pour modifier mot de passe etc.

Panoptinet
18/06/2014 09:02

Bonjour,

Il faut signifier à Google votre problème, en cliquant sur ce lien, puis en cochant la case « Je rencontre d’autres problèmes de connexion », et suivre la procédure.

kriss
19/06/2014 09:43

je reçois depuis quelques jours un mail me disant que ma ligne téléphonique chez Orange va être coupée et qu’il me faut rentrer mes coordonnées bancaires pour remédier à ce problème. Je n’envoie, bien sur, aucun renseignement, mais dois je le signaler à Orange et changer mon mot de passe.
Merci pour votre réponse

Panoptinet
19/06/2014 09:46

Changer de mot de passe ne fait jamais de mal, mais ce n’est a priori absolument pas nécessaire dans votre cas.
Vous pouvez en effet signaler le mail indésirable à Orange, en le transférant à l’adresse abuse@orange.fr.

vacher
26/06/2014 17:28

Bonjour,
Ma messagerie a été piratée : je ne peux plus accéder à mes contacts.
Merci pour votre aide.

Rousselet
12/07/2014 06:04

BONJOUR
Mon compte mail orange vient d’etre piraté, impossible d’accéder à ma boite. Comment faire pour changer mon mot de passe sachant que je ne peux pas me connecter que je n’ai pas la liste de mes contacts ect et que orange ne peut pas m’aider
merci de votre aide

girard
13/07/2014 06:51

bonjour mon compte la poste.net a était piraté il son changer mom mau de passe et se lui que vous vous mavez donnée donnait me marche pas. et il son changer la question de sinsairiter a était modifier que faire pour tous retouver merci

legendre
18/07/2014 08:01

hier plus d’accès à ma messagerie  » laposte.net  » et 3 appels de mes proches pour me demander si je leur ai envoyé ce message  » situation terrible  » .je n’ai pas une liste de tous mes contacts et en plus j’ai envoyé mes coordonnées et
des photos de ma maison pour me joindre à quelques personnes
en pièces jointes !
je suis inquiet car il n’y a pas grand chose à faire à part
ouvrir une nouvelle adresse mail avec un mot de passe plus
sécurisé .

POLI
07/08/2014 11:05

J’ai prévenu les services orange,mais il m’a été répondu que ce serait très long à rétablir…..Je n’ai plus de mail et ne peux plus en envoyer.

elise
15/08/2014 14:25

Comme Eva, ma messagerie a été piratée. Je suis tout le temps en train de changer mon mot de passe.Sur ma boite mail, c’est écrit en hébreu . On se fait passer pour moi. Mes correspondants ont reçu un message épouvantable. On joue sur leur compassion, leur pitié et on demande l’envoi d’argent en Grèce ! Des amis ont été très choqués et m’ont appelée car il ne peut y avoir pire motif évoqué pour obtenir de l’argent. Je n’arrive même pas à supprimer cette messagerie.Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, un desque enregistré vous renvoie sur internet !

cliquotaux
23/06/2016 08:37

Bonjour,
Un de mes amis vient de m’avertir qu’il a reçu un mail de détresse de ma part disant que j’étais bloquée en Grèce et que j’avais besoin de 1000€. Comment cela se fait-il? Que faire? Peut-il avoir accès à d’autres comptes, banques etc….Peut-on porter plainte contre ces gens là? J’ai scanné mon ordi, rien d’anormal apparaît, pourquoi? Nous (les internautes) recevons souvent des messageries de fausses factures, de faux messages émanant EDF, de l’eau etc. Il est facile de s’en rendre compte mais certaines personnes se font piéger. Y a t-il une « police » de l’informatique pouvant mettre hors d’état de nuire ces pirates?
Merci pour vos réponses.
Cordialement
C.C

Denis SCHANG
30/09/2014 15:45

Bonjour,
J’ai utilisé un micro ordinateur de l’hôtel en Jordanie Depuis, je reçois sur ma boite de réception des notifications que mes messages envoyés ne sont pas parvenus.
j’en reçois une centaine par jour. Le pirate n’utilise pas ma boite pour envoyer ces Email mais uniquement mon adresse En effet, je n’ai pas dans « messages envoyés » copie des email
que faire ?
Merci d’avance de votre aide

Ch
07/11/2014 01:00

Quand c’est le mot de passe qui a été piraté grâce à leur logiciel calculateur à raison de plus de 1000 essais /seconde, vous ne pouvez plus entrer dans votre boite et prévenir toutes vos adresses. Vous perdez tout, adresses et dossiers.Usurpation d’identité avec tentatives d’escroquerie en votre nom – c’est vraiment plus que désagréable. et quand on demande quoi faire « prévenez vos adresses » !!!! Faudra mettre à jour la riposte qui parait bien obsolète en fonction des nouvelles techno destructives. Ch

Ibrahim Moundiyipa
24/12/2014 10:45

Ma boîte a été piratée y comprise la boîte mail de récupération

mariejolly
18/01/2015 15:46

bonjour, comment sait on si notre boite mail s est fait piratée; j ai juste reçu un mail d une boite …it donc italie je suppose, qui disait  » SEPA REMITTANCE ADVICE 5000EURO » avec une PJ QUE J AI OUVERTE et qui était VIDE.. A VOTRE AVIS EST CE UN SIGNE DE PIRATAGE ? MERCI

Emma39
12/02/2015 11:07

Suite au piratage de ma boîte xxxxxxx@laposte.net (le deuxième en quatre mois, malgré le fait d’avoir changé le mot de passe et de l’avoir bétonné).
Douzième jours sans aucune réaction de la part des services de la poste après 7 emails et formulaires remplis en ligne (ainsi que l’envoi des pièces justificatives de mon identité), ainsi que 4 appels téléphoniques au 3631. Seul un numéro de ticket m’a été donné et l’assurance que ma situation serait prise en main dans les meilleurs délais. Cette situation intolérable et l’incompétence le dispute au mépris du client.

Etienne Jean-Marc
08/05/2015 11:59

mon compte a été piraté par un individu qui envoie des mails à mes contacts pour leur réclamer de l’argent en mon nom et je n’arrive plus a lire mes mails, apparemment c’est lui qui en a la réception, que dois je faire, ça date de deux jours, merci de votre aide urgente.

Pirater Twitter
12/05/2015 19:22

Je ne savais pas ça super article merci.

Buchettes
27/05/2015 13:48

Bonjour et bravo pour votre site qui apporte une aide précieuse,
Une petite question sur la sécurité et le fait que des bot (une fois dans la place) scan tous les mails à la recherche de mot de passe, etc :
Pourquoi certains sites, après avoir personnalisé son mot de passe lorsqu’on ouvre un compte, continuent d’envoyer les identifiants dans notre BAL ? Les sites sérieux comme les banques ne le font pas. Cela devrait être interdit. On pourrait dire que ces sites facilite le vol de mot de passe d’une certaine manière.
Cordialement

Fred
05/06/2015 08:55

Bonjour

ma boite mail a été piratée (yahoo), plus possible d’avoir accès à mes contacts et pas possible de renvoyer formulaire de contact chez yahoo.
Que puis-je faire?

Coignoux caroline
01/07/2015 16:51

Melle COIGNOUX caroline – « cheyroux » – le Theil – 23430 St martin-ste catherine. mail : coignouxcaroline@outlook.fr

Je vous signale une usurpation du compte facebook de ma fille Charlène COIGNOUX qui a été faite il y a 2 jours sous le faux compte Charleene Coiignoux. Le vrai compte de ma fille est Charlène COIGNOUX – Je vous remercie de faire le nécessaire et de m’envoyer un mail de votre intervention, COIGNOUX Caroline.

Eugène
02/07/2015 13:02

Je pense avoir été piratée car dans mes envoyés, j’ai vu un message à une amie que je n’avait jamais envoyé. Le message en question ne demandait pas de cliquer sur un lien mais correspondait à un message que j’aurais pu envoyer de moi-même, ce qui veut dire que soit la personne me connaît, soit elle lit mes mails depuis assez longtemps pour connaître mon style d’écriture !
Je suis encore mineure, dois-je en parler à mes parents ?
PS : Cette personne connaît le surnom de mon amie !

Maryse
06/08/2015 16:18

Bonjour,
Ma messagerie professionnelle orange a été piratée en fin de matinée. J’ai perdu tout mon carnet d’adresses et ne peux pas avertir mes contacts. J’ai pu reprendre la main sur ma boîte (mon mot de passe avait été changé), je peux envoyer des mails, mais je ne reçois pas les réponses.
Que puis-je faire ?
Merci de votre réponse

Louise p.
10/09/2015 18:23

Mon adresse mail principale yahoo a été piratée, et le mot de passe, changé ! Pourtant, j’y accédais encore ce matin !
Je ne sais pas quoi faire pour récupérer ma messagerie, de plus que l’assistance yahoo, propose d’envoyer un mail à une autre adresse, sans demander laquelle !
Heeeeeelllllppppppp!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Et merci beaucoup si vous trouvez la solution à mon problème.

emeline
12/07/2016 15:29

Bonjour Louise je suis exactement dans la même situation que vous, avez vous réussi à vous en sortir? Si oui avez vous des conseils à me donner je suis un peu démunie….
Merci d’avance

sonia
23/10/2015 13:34

Bonjour,
Je soupçonne un accès frauduleux à mon adresse mail depuis une durée indéterminée, comment puis je avoir un suivi car de fait j’ai des données professionnelles et personnelles à protéger, pour ma personne et des amis proches.

Merci par avance

Sonia

FELINE
09/11/2015 10:54

Je me suis fait pirater ma boîte mail il y a environ un mois, et je ne peux plus y accéder (mon mari est dans la même situation)et mes contacts ont reçu un mail soit-disant de ma part, d’appel à l’aide et ceux qui ont ouvert le mail ont découvert que je leur demandais de 400 à 2000€. Comme je n’ai plus accès à mes contacts (et j’en avais beaucoup)je n’ai pu les prévenir. Bien qu’ayant fait le nécessaire auprès de Gmail, je n’ai toujours pas reçu le code pour récupérer mon compte (lfeline44@gmail.com) et m’en suis créé un nouveau.

Mouche33
10/05/2016 21:48

Ma boîte mail a été piratée. Mes contacts ont reçu un mail leur disant que je voulais leur parler sérieusement, et d’autres, leur réclamant de l’argent, tout cela uniquement par mail. Etant surpris, la plupart m’ont contacté sur mon téléphone portable. Ayant fait le nécessaire auprès de mon opérateur, j’attends un nouveau mot de passe pour une autre boîte mail que j’avais, mais que je n’utilisais pas.

clara
06/07/2016 22:32

Bonjour,
J’ai reçu un mail qui semblait provenir de Google-gmail et m’avertissait que mon compte avait été ouvert. Il me conseillait de modifier mon mot de passe, ce que j’ai fait… puis une heure plus tard, impossible de me reconnecter : mot de passe changé, ainsi que le mail de récupération et une vérification en deux étapes avec un SMS sur portable avait été installée…
J’ai envoyé un formulaire à Google pour prouver mon identité pour ce compte, pas de réponse, d’autant plus que les questions sont trop difficiles (date de création du compte, …).
Ce compte gmail est professionnel et je commence à paniquer à l’idée que mes documents stockés dans le drive soient utilisés. Je ne peux en revanche prévenir mes contacts car j’en ai beaucoup trop et ne les connais pas (mail professionnel de démarchage culturel)
Pouvez-vous m’aider, est-il possible de récupérer mon compte d’une autre manière ? Ou au moins mes documents/fichiers ?
Merci d’avance

gicquel
09/07/2016 16:05

Une amie très chère m’a demandé l’aide ce matin. …
pas vérifié l’adresse mail. .. juste vu son nom .
Sauvée in extrémis par un pote ….
Le compte mail de mon amie était piraté !!!!!
Restez vigilants !!!!

myette ronday
13/07/2016 11:46

Le compte de mon mari vient d’être piratée mais de surplus ont a créé une autre adresse mail que la sienne, une hotmail à partir de laquelle les messages du pirate passent. Comment faire pour la supprimer

LE CALONNEC
25/07/2016 07:56

Bonjour j ai été piraté je vois une adresse qui pourrait être communiquer certainement l’adresse du pirate à qui la transmettre à quelle adresse pour qu’on le bloque?

cliquotaux
31/07/2016 20:23

Je viens de lire votre texte à propos du piratage panoptinet. Vous avez raison en parti. Dans mon cas les pirates sont passés par Yahoo et n’ont cessé de mettre des messages me disant que mon compte allait être bloqué et qu’il fallait que je change mon mot de passe. Je me suis méfiée jusqu’au jour où, effectivement, mon compte a été bloqué. J’ai donc changé mon mot de passe. J’ai ensuite été piratée et toutes les personnes de ma boite email ont été contactées par des messages disant que j’étais en difficulté en Grèce. J’ai averti tout le monde puis changé mon mot de passe mais depuis je ne cesse d’avoir des messages de personnes ayant de l’argent à confier, me trouvant extraordinaire et voulant absolument faire ma connaissance et j’en passe des meilleurs. Bref ma boite est totalement polluée.
En fait dans ce cas, il n’y a qu’une chose à faire: fermer définitivement la boite email piraté et créer une autre adresse….sauf que pour moi, c’est la boite de notre association qui est sur toutes nos cartes, nos affiches etc. Donc pas cool du tout:(

Jean
09/08/2016 23:23

Bonjour;
Je voudrais savoir si je peut porter plainte a une personne de ma famille car il hack mon compte gmail est insulte tout monde est a cause de luis je me suis rondé par des gent !!! DONC SVP J’AI BESOIN UNE REPONSE SI JE PEUT BANNIR UNE PERSONNE DE MA FAMILLE POUR HACK DE COMPTE !?

Julie_du_29
22/08/2016 16:07

A BLOQUER :

chantalribaute01@gmail.com

Un pirate qui a transférer mes mails sur sa messagerie pendant 3 jours!

Danielle Kniebihly
02/09/2016 05:42

Bonjour
Je me suis fait pirater mon compte mail outlook.com par contre pour moi il n’a pas réussi à trouver mon mot de passe mais à créer un nouveau compte avec mon nom il a changé par ex mon numéro 69 en 691hotmail.com au lieu de hotmail.fr j’ai récupérer mon compte mais je reçois à nouveau des mails de Microsoft ou de outlook qui me demande à nouveau de me reconnecter car il y a de nouveau des manipulations suspect sur mon compte comment faire pour protéger ma liste de contacts et mes mails de ces pirates ?car la j’en ai marre. à moins de supprimer carrément mon compte outlook j’ai voulue changer mon adresse mail mais je ne sais pas comment faire es ce qu’on peut m’aider merci bcp

Ottmann
24/09/2016 12:09

Des proches m’ont signalé que mon compte mail a été piraté. Je ne reçois plus mes mails. Quelques recherches, et en allant dans l’onglet « préférences » de ma messagerie, je constate que mes messages sont redirigés vers une autre adresse « melyssadiabate@gmail.com ». J’ai supprimé cette redirection et changé mon mot de passe. J’attends de voir si je vais à nouveau recevoir mes mails.

vavoun
29/09/2016 17:35

Aide

Dominique
21/11/2016 17:27

Merci. Non par (stupide) principe de précaution, mais pour la (saine) gestion des risques, je viens de changer le mot de passe de ma boîte mail, le nouveau lui sera réservé… Et j’enregistre cette page en favori pour le cas où…

vidal
01/02/2017 13:46

Bonjour, mon compte outlook a été piraté et depuis je ne peux plus accéder à mes mails. J’ai changé mon mot de passe, apparemment mes contacts ne reçoivent plus de mails du pirate mais je ne peux plus lire mais mails et je ne sais pas comment contacter outlook. Merci de votre aide

Choupinette
02/03/2017 13:10

Moi j’ai été piratée le 21/02, j’ai changé mes mots de passes mais m^me si je peux entrer sur mon compte, je ne reçois plus mes mails, que faire ?
Merci pour votre aide !!!

ific
29/05/2017 16:03

le pirate est elbylino@gmail.com et la boite piratée une msn.com