Etrange découverte d'un bloggeur britannique : les Smart TV de la marque LG semblent récupérer les informations personnelles de ses clients (à des fins publicitaires), même lorsque le paramètre idoine est désactivé. Quelles sont les informations concernées ? Comment préserver sa vie privée ?

MAJ 26/11/2013

A travers un communiqué, LG vient de préciser que l'entreprise tenait à respecter les données privées des utilisateurs. Les données visées ne serait pas utilisées à des fins de publicité ciblée, mais de propositions de contenus TV adaptés. LG admet toutefois que la désactivation du suivi de données était en effet ineffectif, et qu'une prochaine mise à jour du firmware devrait régler le problème. Par ailleurs, l'analyse des fichiers des clés USB connectées était inutilisée, et devrait bientôt disparaître.

Comme les autres fabricants de TV connectées, LG développe des partenariats avec des annonceurs, et diffuse leurs publicités sur les Smart TV (par définition connectées à Internet) installées dans nos salons. Pour que ces annonces publicitaires soient le plus pertinentes possibles, leur affichage est ciblé en fonction des habitudes des utilisateurs. D'où la nécessité en amont de collecter des informations personnelles :

• Programmes TV étiquetés comme favoris
• Programmes et chaînes regardées
• Comportement lors de la navigation sur Internet
• Mots-clés saisis lors de recherches
• Nom des fichiers stockés sur une clé USB connectée (données non-traitées par LG pour le moment)

Désactiver la collecte pour protéger sa vie privée. Ou pas.

La fonction de suivi publictaire est activée par défaut ! Les Smart TV LG proposent dans leurs paramètres de désactiver (Off) la collecte d'informations de visionnage (Collection of watching info) :

En théorie, cette action doit mettre un terme à toute collecte de données personnelles par LG. Sauf que, après analyse du trafic d'informations de la TV vers Internet, le bloggeur britannique DoctorBeet a remarqué que les informations de l'utilisateur étaient toujours transmises en clair (c'est à dire de manière non-chiffrée) aux serveurs LG !

C'est pas moi c'est Murphy !

Après une demande d'explications auprès de la firme sud-coréenne, celle-ci à répondu au bloggeur que tout ceci n'était pas de sa faute, mais de celle du revendeur (c'est pas moi c'est Murphy !) :

Malheureusement, comme vous avez accepté les Termes et Conditions sur votre TV, votre requête concerne votre détaillant. Nous estimons que vous auriez dû être mis au courant de ces termes et conditions dans votre point de vente, et pour des raisons évidentes, LG est incapable de commenter cette action.

Cela ne répond de toutes façons pas au problème de la désactivation ineffective de la fonction de suivi… A l'heure où LG veut miser davantage sur les téléviseurs que sur les smartphones, pas sûr que cette médiatisation leur rende service…

Comment stopper la surveillance des Smart TV LG ?

Techniquement, il est possible d'empêcher sa TV connectée LG de transmettre des informations aux serveurs de l'entreprise sud-coréenne, en mettant sur liste noire l'adresse web de ces serveurs, dans l'interface de son routeur. Malheureusement, à notre connaissance, les Box Internet proposées en France ne permettent pas un tel niveau de paramétrage…

Si votre Box le permet dans son interface de configuration, ou si vous êtes connectés à Internet via un routeur plus paramétrable qu'une Box, voici la liste des domaines Internet qu'il faut bloquer :

• ad.lgappstv.com
• yumenetworks.com
• smartclip.net
• smartclip.com
• smartshare.lgtvsdp.com
• ibis.lgappstv.com

Ce blacklistage stoppera toute fuite d'informations personnelles à des fins publicitaires depuis votre téléviseur LG, ainsi que tout affichage de publicités dans l'interface de la TV connectée, sans empêcher les mises à jour logicielles (firmware) de l'appareil.

Si vous avez pu mettre en place ce filtrage chez vous, merci de nous préciser en commentaire comment vous avez procédé, et surtout à partir de quel matériel (routeur) !

 

Sources : doctorbeet.blogspot.co.uk / clubic.com
Image : Flickr / bandita / CC BY-SA 2.0

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