Après l'incroyable piratage du PlayStation Network et le vol de données personnelles de plusieurs dizaines de millions de clients, Sony se devait de gérer au mieux la crise et de proposer des solutions convaincantes. Recalée d'office à la première session, l'entreprise nippone se présente aujourd'hui au rattrapage : gestes commerciaux, réouverture du PSN, protection contre l'usurpation d'identité.

La cyberattaque qui a visé le portail Sony des joueurs en ligne en avril dernier s'est avéré un piratage de grande ampleur : les informations personnelles (voire bancaires) de plusieurs dizaines de millions d'utilisateurs ont été dérobées à distance, mettant à mal la sécurité du dispositif et l'image de marque de l'entreprise japonaise. Après environ un mois de flottement, Sony revient à la charge et tente de rassurer ses clients.

Des gestes commerciaux

Les abonnés au PSN pourront bénéficier gratuitement d'un temps de jeu égal à 30 jours, pour compenser la fermeture temporaire de la plateforme Sony. Ce bonus sera activé à la fin de l'abonnement en cours. En fonction des jeux pratiqués par les utilisateurs, des avantages seront également offerts : expérience, équipements, items, argent fictif. Par exemple, les abonnés à Clone Wars Adventures auront chacun 7 500 crédits galactiques.

La réouverture du PSN

Annoncée au 31 mai, la réouverture du PSN a en fait débuté hier : il est désormais possible de jouer en ligne. La totalité des services du portail Sony sera effective dans les prochains jours. La structure du PSN a été complètement repensée pour assurer une meilleure sécurité d'accès, d'authentification et des données personnelles et bancaires. Le nouveau dispositif intègre en effet un meilleur cryptage des informations, et surtout une surveillance permanente capable de détecter les intrusions. Les abonnés au PSN peuvent garder leurs anciens identifiants, mais sont invités à changer leur mot de passe dès leur première reconnexion. Un guide disponible en français explique comment s'y prendre.

Une protection gratuite d'un an contre l'usurpation d'identité

Pour les abonnés PSN, le vrai préjudice n'est pas tant le vol d'informations personnelles que l'utilisation frauduleuse qui pourra en être faite dans les prochains mois. C'est pourquoi Sony s'engage à offrir à tous ses clients une assurance contre l'usurpation d'identité. Gratuite pendant un an, cette protection s'articule autour de 3 axes :

• Surveillance de l'utilisation potentielle des données subtilisées, et utilisation d'un système d'alerte.
• Assistance téléphonique pour les joueurs en difficulté
• Remboursement de tous les frais liés à la "restauration d'identité suivant l'usurpation"

Suite à ce qui fût probablement le plus grand revers économico-médiatique de Sony, la firme nippone propose aujourd'hui des solutions intéressantes. Reste à savoir si cela satisfera les aficionados de la PlayStation et de la PSP en ligne…

 

Edition 14h07 – 18/05/2011

D'après Zataz.com, la sécurité des accès au PSN ne serait pas encore assurée : avec une adresse mail en sa possession, plus quelques autres informations personnelles, il serait possible de contourner l'authentification, et ainsi d'accéder à certains comptes. En attendant une confirmation ou d'éventuels changements dans la procédure d'identification, la plus grande prudence est donc de mise.

 

Edition 17h11 – 19/05/2011

La faille de sécurité annoncée ci-dessus était bien réelle : avec l'adresse mail et la date de naissance d'un titulaire (informations dérobées lors de la première attaque), un pirate pouvait se connecter au compte cible. Le service a été temporairement désactivé par Sony, puis la faille a été résolue.

 

Sources :
Numerama
Playstation France

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