Désinstaller la dernière mise à jour Windows 7 : pourquoi et comment

Chez certains utilisateurs, la dernière mise à jour Windows 7 (n°2823324) empêche l’ordinateur de redémarrer correctement. Voici comment procéder pour revenir à la situation initiale.

Microsoft avertit tous les utilisateurs de Windows 7 (et Windows Server 2008) d’un possible bug lié à l’installation de la dernière mise à jour officielle (n°2823324), publiée mardi dernier (09/04/2013). Chez certains utilisateurs, cette mise à jour serait incompatible avec des logiciels tiers, comme par exemple l’antivirus Kaspersky. Cette incompatibilité semble entraîner un blocage du démarrage système, pendant lequel surviendrait ce message d’erreur :

STOP: c000021a {Fatal System Error}
The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).
The system has shutdown.

ou

Status: 0xc000000e
Info: The boot selection failed because a required device is inaccessible.

Suite à la découverte de ce bug, la mise à jour incriminée n’est plus proposée au téléchargement. Une autre mise à jour, mieux développée, sera proposée prochainement. Si malgré cela vous avez procédé à la mise à jour 2823324 et que celle-ci empêche votre ordinateur de redémarrer, il vous faudra revenir en arrière en la désinstallant. En fonction de votre situation, voici 2 scénarios expliquant comment faire.

Scénario A : désinstaller la MAJ 2823324 Win7 avant le redémarrage

Si vous avez installé la mise à jour 2823324 mais que vous n’avez pas encore redémarré votre ordinateur depuis, alors la mise à jour n’est pas complètement opérationnelle. Il est donc plus simple de la désinstaller :

1. Dans le Menu Démarrer, ouvrez le Panneau de configuration
2. Sélectionnez Programmes, et cliquez sur Afficher les mises à jour installées
3. Sélectionnez la Mise à jour de sécurité pour Microsoft Windows (KB2823324), puis cliquez sur Désinstaller

Scénario B : désinstaller la MAJ 2823324 Win7 malgré l’impossibilité de redémarrer

Si vous souffrez déjà du bug lié à la mise à jour 2823324 et que votre ordinateur refuse de démarrer correctement, il vous faudra rétablir le système depuis son dernier point de restauration. Pour ce faire :

1. Au démarrage, lorsque l’ordinateur tente de lancer le système, pressez la touche F8
2. Sélectionnez Réparer l’ordinateur
3. Sélectionnez la langue adéquate, puis ouvrez une session. En cas d’oubli du mot de passe demandé, il vous faudra procéder par un démarrage avec le support (DVD ou USB) de Windows 7, pour accéder aux Options de récupération système.
4. Sélectionnez Restauration du système
5. Restaurez jusqu’au dernier point de restauration : cela permettra de désinstaller la mise à jour 2823324
6. Redémarrez l’ordinateur normalement

D’autres procédures de restauration, plus techniques, sont également disponibles sur le site de support Microsoft.

Ces manipulations sont assez simples à réaliser, même pour des utilisateurs débutants. La mise à jour 2823324 n’est plus proposée au téléchargement, vous ne risquez donc pas de la réinstaller par inadvertance. Les correctifs qu’elle était censée apporter feront prochainement l’objet d’une nouvelle mise à jour, normalement plus universelle !

Sources : nakedsecurity.sophos.com / support.microsoft.com
Image : Flickr / east_lothian_museums / CC BY-NC-SA 2.0