Depuis samedi dernier, des internautes voient s'afficher sur leur écran un message de la gendarmerie nationale faisant état de certaines infractions. Le paiement d'une amende est demandé, mais n'en faites rien : tout est faux ! Comment se débarrasser de cette fenêtre frauduleuse ?
"Je regardais samedi soir le match Real de Madrid FC Barcelone sur Internet, raconte Laurent, parisien de 34 ans. Une page est apparue, ornée d’un logo gendarmerie nationale". Ce sont a priori les internautes adeptes du streaming (visionnage de vidéos en ligne) qui sont visés par cette escroquerie. Le message évoque plusieurs infractions, dont le téléchargement illégal de contenus, le partage de fichiers protégés par le droit d'auteur, le spam, et la diffusion de matériels pornographiques impliquant des mineurs.
Pour renforcer sa crédibilité, le message mentionne aussi le Fournisseur d'Accès Internet et l'adresse IP de l'internaute. Bien sûr, aucun service de gendarmerie ne s'adresserait de la sorte (via une page web) à un citoyen. Pourtant l'annonce bloque complètement l'ordinateur, la seule échappatoire étant de cliquer sur le bouton "Régler l'amende de 200 €". Même au redémarrage, la fenêtre intempestive réapparaît. Malheureusement, certains internautes s'acquittent de cette amende, pour plusieurs raisons :
- Ils pensent que le message est réellement rédigé par la Gendarmerie.
- Ils pensent que le streaming est une activité illégale (il ne l'est pas encore, mais Hadopi se pose sérieusement la question dans certains cas).
- Ils flairent le piège, mais pensent que régler l'amende leur permettra de débloquer l'ordinateur.
Il faut bien sûr ne pas procéder au paiement ! Mais comment se débarrasser de cette maudite fenêtre ?
Comment supprimer le faux message de la gendarmerie nationale ?
Des mises à jour techniques permettent désormais d'éradiquer le message intempestif. Les internautes concernés doivent :
- Mettre à jour leur navigateur web (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera, Safari, etc.)
- Mettre à jour leur lecteur Flash (la dernière version est toujours disponible gratuitement sur le site d'Adobe)
- Effectuer un scan antivirus complet, au cas où.
Eric Freyssinet, chef de la division de lutte contre la cybercriminalité de la gendarmerie nationale, précise aussi qu’il ne faut porter plainte que si le paiement de cette fausse amende a été effectué.
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EDIT : l'internaute Skasbak, lui aussi infecté par ce malware, a fini par trouver une solution pour s'en débarrasser. Il l'a transmise à Panoptinet ! Virus du faux message de la gendarmerie :
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Source : leparisien.fr
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60 commentaires
Chevalme a dit :
18 décembre 2011 à 22 h 57 min (UTC 2)
Bonjour ,
il faut préciser qu’il faut démarrer le PC en mode sans echec car pour ma part le faux message d’amende me bloque directement au demarrage, donc je pense qu’il faut demarrer en mode sans echec en prenant en compte le réseau et installer les mises à jours ( pour demarrer en mode sans echec, demarrez votre pc et appuyez su la touche F8)…voilà!!
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
19 décembre 2011 à 9 h 52 min (UTC 2)
Exact, excellente précision, merci !
Pour complément, le mode sans échec avec prise en charge réseau permet de démarrer l’ordinateur avec un minimum de fonctions activées. C’est un peu le mode « diagnostic » de Windows.
Le mode sans échec est utile pour voir si certaines fonctionnalités logicielles et matérielles fonctionnent toujours, ainsi que pour lancer des scans anti-malware / anti-virus, lorsqu’une infection revient systématiquement après suppression en mode normal.
avrillon a dit :
19 décembre 2011 à 20 h 24 min (UTC 2)
bonsoir,
J’ai reçu ce message, mais il bloque mon ordinateur, avec la touche F8 comment procède t on excatement ? Merci, car quand j’allume mon ordinateur, je vais jusqu’au mot de passe et ensuite rien…. jusqu’au message…
par avance, merci,
Eric
madame a dit :
1 février 2012 à 9 h 54 min (UTC 2)
bonjour j’ais eu ce problème je l’ai ramener 1 2 3 informatique pour qu’il m’aide il ma fait payer 90 € si j’avais vu tes message avant en tout cas merci pour la prochaine fois
Jean-Marc a dit :
19 décembre 2011 à 10 h 57 min (UTC 2)
pour être précis, il faut appuyer sur la touche F8 au tout début du démarrage du PC et du chargement (pas beaucoup de temps pour le faire, à peine quelques secondes). merci pour l’info, super pratique.
Mathilde a dit :
16 février 2012 à 19 h 55 min (UTC 2)
Bonjour, j’ai également été victime de ce virus, comment faire svp ?
Cela me fait un peu peur ..
cyril gatti a dit :
20 décembre 2011 à 7 h 55 min (UTC 2)
bonjour,
le mes sage de la gend s’est allumé lorsque ma grand-mère a allumé son pc hier vers 16 h. Faut-il appuyer sur la touche F8 dès que l’on voit démarrage de Windows apparaitre à l’écran? Merci d’avance de me répondre rapidement car son ordi est bloqué et elle en a un besoin urgent.
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
20 décembre 2011 à 9 h 18 min (UTC 2)
Même réponse pour avrillon que pour cyril : il faut appuyer sur F8 avant le chargement Windows, en général pendant le chargement « constructeur » (affichage Dell, Assus, HP, etc.) au tout début du démarrage.
D’ailleurs, vous pouvez apercevoir rapidement dans un angle de l’écran « Press F8″ : le temps laissé pour appuyer sur F8 est très court. Pour être sûr, vous pouvez répéter les pressions sur F8, depuis le début du démarrage, jusqu’à l’obtention de la fenêtre permettant de démarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau.
ALDO a dit :
21 décembre 2011 à 19 h 43 min (UTC 2)
Bonsoir,
Même problème que tous les autres sauf que j’arrive sans problème à me mettre en mode sans échec avec prise en charge réseau sauf que quand je veux activer le WIFI le message bloque tout à nouveau. Donc impossible de changer les paramètres de Modzilla par exemple…
SI vous pouviez m’aider. Merci
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
22 décembre 2011 à 9 h 23 min (UTC 2)
Bonjour,
Avez-vous essayé de vous connecter en Ethernet (câble RJ45) plutôt qu’en Wi-Fi ?
Sinon, une alternative serait de télécharger un Firefox à jour à partir d’un PC non infecté, de copier l’install sur une clé USB, et d’installer cette version de Firefox sur le PC infecté, par dessus le Firefox précédent, pour ne pas perdre les réglages (extensions, bookmarks, etc.).
Cordialement.
balla a dit :
22 décembre 2011 à 11 h 31 min (UTC 2)
bonjour,
J’ai le fameux message de la « gendarmerie ».
j’ai donc démarré en mode sans echec et prise en charge réseau sauf que j’ai un démarrage avec empreinte (hp hdx) digital qui ne marche pas en mode sans echec, donc je suis complétement bloqué la …
Merci d’avance
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
22 décembre 2011 à 11 h 37 min (UTC 2)
Bonjour,
Effectivement, votre cas particulier peut donner du fil à retordre !
Avez-vous essayer de désactiver l’authentification digitale pendant ou après le démarrage normal ?
- Pendant : lors de l’écran d’authentification, avez-vous la possibilité de repasser à une identification par mot de passe ?
- Après : avez-vous accès au paramétrage HP HDX avant d’être bloqué par le « message de la gendarmerie » ?
Si vous trouvez la solution, n’hésitez pas à la poster ici pour aider les autres internautes concernés !
balla a dit :
22 décembre 2011 à 14 h 28 min (UTC 2)
Re,
Merci de répondre aussi vite!
Je présice que je n’ai jamais mis de mot de passe sur mon ordi (j’utilise l’empreinte digitale depuis le début).
Je n’ai pas le temps de modifier quoi que ce soit, le message de la « gendarmermie » intervenant dés le démarage (- de 5 secondes).
Je ne sais pas comment créer un mot de passe avant le démarage du système.
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
22 décembre 2011 à 15 h 38 min (UTC 2)
OK. Lorsque vous démarrez, entre le démarrage et l’arrivée sur le bureau, vous avez un écran d’identification, où j’imagine qu’on vous propose de scanner votre doigt (vous êtes bien sous Windows n’est ce pas ? Si oui quelle version ?). A cet endroit, y a-t-il un moyen (bouton, lien fenêtre, etc.) de changer le mode d’authentification ?
Avez-vous essayé de lancer le mode sans échec SANS prise en charge réseau ? Si oui, la fausse fenêtre de a gendarmerie s’affiche-t-elle ?
Si elle ne s’affiche pas dans ce mode, téléchargez un Firefox et une Fash à jour depuis un autre PC, copiez les installs sur une clé USB, et installez les depuis ce mode.
djslash a dit :
23 décembre 2011 à 16 h 40 min (UTC 2)
jais trouver la solution au démarrage Windows avant que le message a paré aller dans le gestionnaire de taches le programme et un EXE qui s’appelle jxc7-mad38 il faut faire propriété rapidement puis et arrête le processus avant qui se relance puis emplacement du ficher.le fichier se trouve dans( utilisateur user app data roaming le non du virus et jxc7-mad38 exe )supprimé le et vide la corbeille puis redémarrer le pc
tout remarche voila a plus tard
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
23 décembre 2011 à 16 h 55 min (UTC 2)
Bien vu djslash !
Et surtout merci de partager votre expérience.
Vous l’aurez compris, dans le cas exposé par djslash, la réussite de la manipulation se base sur la rapidité d’exécution ! Nul doute que vous y arriverez, même si cela peut nécessiter plusieurs tentatives !
Joyeuses fêtes à tous !
marama a dit :
4 mars 2012 à 16 h 14 min (UTC 2)
Cher djslash, peux-tu stp être plus précis?
J’ai réussi à aller dans le gestionnaire de tache, puis tu dis « propriété », mais où cette propriété? quel onglet dans le gestionnaire des taches: application?processus? faut-il faire un claique droit? gauche?
zak a dit :
23 décembre 2011 à 17 h 26 min (UTC 2)
bonjour, tout simplement faire (ctrl,alt,sup) puis fin de tache sur les fenêtres ouvertes. j’ai été victime de cette fausses menace aujourd’huit.
bonne journée a vous
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
23 décembre 2011 à 17 h 42 min (UTC 2)
Encore plus simple. Merci zak !
manon a dit :
24 décembre 2011 à 13 h 44 min (UTC 2)
Bonjour je n ai pasfin de taches sur les fentres ouvertes . Je n arrve pas a l enlever aidez moi svp !
kada a dit :
24 décembre 2011 à 19 h 37 min (UTC 2)
Bonsoir, dans le gestionnaire des tâches, dans quelle rubrique faut-il aller ( application, processus…)? Svp, ca fait un moment que j’essaye de le trouver le virsus dans le gestionnaire des tâches mais je ne le trouve pas. La fenêtre s’affiche aussi tôt. Si vous pouvez me dire dans quelle rubrique il se trouve, cela serai plus simple. ENCORE UNE FOIS SVP. Je vous souhaite un bon réveillon.
balla a dit :
25 décembre 2011 à 19 h 24 min (UTC 2)
salut.
Pour répondre au questions de l’animateur je suis sous vista et les seuls possibilités au moment de scanner l’empreinte digitale sont « arréter, redémarrer, changer de langues ».
Je ne peut pas démarrer en mode sans echec puisqu’on ne me propose pas de scanner mon empreinte mais uniquement de donner le mot de passe (et je n’en ai pas).
Et lorsque je fait ctrl alt supr = je ne peut ouvrir le gestionnaire de tache si le message est deja affiché, jai donc 5sec pour rechercher le fichier mais il n’y a aucun fichier appelé « jxc7-mad38″.
En revanche lorsque je redémarre l’ordi on me dit « un programme vous empêche d’éteidre le système : explorer.exe »
J’ai donc fermé le programme explorer.exe dès le démarrage dans le gestionnaire de tache mais rien n’y fait.
Merci encore pour votre aide.
PEACE
balla a dit :
25 décembre 2011 à 20 h 15 min (UTC 2)
Jai réussi a créer un mot de passe! (ctrl+alt+supr= modifier mot de passe= il faut scanner son empreinte pour pouvoir en créer un).
J’ai télécharger la dernière version de mozilla et de adobe flash en mode sans echec mais aprés l’avoir redémaré: toujours le mm message.
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
26 décembre 2011 à 9 h 26 min (UTC 2)
Bonjour,
@manon : appuyer sur les touches « Ctrl + Alt + Suppr (ou Del) » pour faire apparaître le gestionnaire des tâches
@ kada : allez plutôt dans Application, et fermez toutes applications ouvertes, comme le suggère Zak. Si ça ne change rien, allez dans Processus, et fermez le processus suspect. Quant à la procédure exacte, nous n’avons pas été confronté à cette infection directement, donc difficile d’être plus précis.
@balla : essayez de faire comme djslash et supprimez le fichier une fois le pc démarré (en mode sans échec), histoire qu’il ne se réactive plus : C:\Utilisateurs\[Nom d'utilisateur]\AppData\Roaming : jxc7-mad38.exe
Pensez à vider la poubelle avant de redémarrer.
manon a dit :
26 décembre 2011 à 18 h 47 min (UTC 2)
J’explique mon problème :
J’ai ce virus et quand je fais « Ctrl + Alt + Suppr (ou Del) » puis le gestionnaire des taches rien se met et la je viens d’essayer avec mon autre session (administrateur ) ça marche mais je trouve toujours pas , peut être c’est pasque je suis sur mon autre session ?!
Alors je dois faire comment pour pouvoir supprimer ce virus avec mon compte utilisateur ? je suis vraiment pas douée en informatique .
( dans mon mode sans échec il y a aussi le virus )
starlight a dit :
26 décembre 2011 à 22 h 51 min (UTC 2)
Je vous communique l’adresse sur laquelle vous trouverez tous les détails pour vous débarrasser de cette saleté de virus :
http://www.hadopi.fr/sites/default/files//page/pdf/Conseils_desinfection_Gendarmerie.pdf
Bon courage à tous ceux qui sont concernés
dd a dit :
16 janvier 2012 à 23 h 11 min (UTC 2)
bjr j ai eu le meme message avec des terme comme pedophile ou teroriste pour faire peur il demande 100euro pour debloquer leportable surtout ne pa payer
Sauron a dit :
19 janvier 2012 à 8 h 44 min (UTC 2)
Je viens d’être victime aussi ^^ »
Le mode sans échec suivi d’une restauration du système permet de s’en débarrasser !
De la chance dans mon malheur, grosse maj windows hier, donc ma restauration avait même pas 24h.
Bon courage à ceux touchés par cette saleté !
mondoville a dit :
21 janvier 2012 à 16 h 23 min (UTC 2)
UN grand merci à tous !! Moi aussi j’ai eu la même mauvaise surprise ce matin, et mon ordi c’est mon instrument de travail ! la grosse panique ! Grâce à vos conseils et à vos liens j’ai réussi à tout rétablir. Mon technicien habituel me demandait 140 € pour faire la même chose. Bravo à toute la communauté !
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
1 février 2012 à 11 h 26 min (UTC 2)
N’hésitez pas à poser vos questions sur Panoptinet à l’avenir, notamment sur le forum
maboy a dit :
3 février 2012 à 22 h 57 min (UTC 2)
j’ai recu le meme message mais je n’arrive toujours pas a l’enleves
aidez moii svp :S
diphine78 a dit :
12 février 2012 à 11 h 48 min (UTC 2)
j’ai eu son message et le seul moyen qui a marché pour moi c’est en faisant F8 au démarrage et dans le menu noir j’ai fait réparer l’ordinateur.
Au redémarrage plus de virus !!!
venturin a dit :
13 février 2012 à 0 h 44 min (UTC 2)
Salut à tous,
Même problème sur mon minipc. Mais quand je suis en mode sans echec une fenêtre s’ouvre dans tout l’écran :
« ce programme ne peut pas afficher la page web »
puis une autre me demandant de payer …
HELP !!!
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
13 février 2012 à 9 h 57 min (UTC 2)
Il y a deux modes sans échec : celui avec « prise en charge réseau » (qui se connecte à Internet, en gros), et celui « sans prise en charge réseau ». Essayez ce dernier, vous devriez être plus libre de vos mouvements.
michoco a dit :
13 février 2012 à 19 h 39 min (UTC 2)
Bonjour,
Pouvez vous m’aider,
mon frère a un problème avec son pc (sous seven)
Quand il le démarre il y a toujours en premier plan une fenetre ecrit « ce programme ne peut pas afficher la page web »
Meme en mode sans echec (avec ou sans reseaux) cette fenetre apparait.
Aucune fenetre n’arrive a lui passer dessus, impossible à fermer…
Comment faire si vous avez une idée merci?
michoco a dit :
13 février 2012 à 19 h 52 min (UTC 2)
c’est bon c’est réglé
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
14 février 2012 à 9 h 19 min (UTC 2)
Comment y êtes-vous parvenu ? Il semblerait que toutes les différentes solutions ne s’appliquent pas à tous les ordinateurs, donc votre cas intéresse sûrement d’autres internautes !
elc a dit :
15 février 2012 à 13 h 16 min (UTC 2)
à Michoco :
j’ai le même problème, visiblement vous avez réussi à régler le problème, pourriez vous me dire comment vous avez fait pour vous en débarrasser svp ? merci d’avance
elodie a dit :
14 février 2012 à 12 h 42 min (UTC 2)
Aider moi s’il vous plait ! mon pc est un dell avc windows xp, j’ai le même message de virus, j’ai essayé f8 mode sans echec mais il n’y a rien à faire, j’arrive sur le choix de la session (je n’ai pas de mot de passe) je ne peux rien faire, j’ai essayé clt alt sup ça me met sur ouverture de session windows avc un mot de passe ? Et j’ai essayé d’enregistrer l’image mais l’icône enregistrer ne d’affiche pas..
elc a dit :
14 février 2012 à 23 h 21 min (UTC 2)
à Michoco :
j’ai le même problème, visiblement vous avez réussi à régler le problème, pourriez vous me dire comment vous avez fait pour vous en débarrasser svp ? merci d’avance
grrr a dit :
15 février 2012 à 18 h 46 min (UTC 2)
Helpp! j’ai lu tt vos commentaire et vos conseils seulement, moi je n’arrive pas à ouvrir le gestionnaire des tâches (Alt+ctrl+sup ensuite je clik dessu mais rien ne se passe) puis lorsk je redemarre avec le mode sans echec avec prise en charge du réseau j’arrive tjrs sur la page du virus qui demande de payer. Au final j’ai tjrs cette « merde » (sorry) sur l’écran et je n’arrive pas à accéder au bureau! Aidez-moi please!!! Le pire c qu’au début j’allai payer tellement j’en avais marre donc j’ai achté la recharge de 50 euros. Mais je ne vais pas céder!!
onsenfou a dit :
16 février 2012 à 2 h 51 min (UTC 2)
pour ma part ce n’est pas la gendarmerie mais la police m’accusant de plein de chose, est ce normal? comment faire pour m’en debarasser definitivement? merci d’avance
julie a dit :
23 février 2012 à 16 h 21 min (UTC 2)
J’ai ce même message de la gendarmerie. Or même en faisant F8 et en activant le mode sans échec ou le mode sans échec avec prise en charge du réseau le message s’affiche toujours. Ce qui change c’est que je peux choisir un utilisateur et l’écriture est plus grande mais une fois que j’ai choisit un utilisateur (je les ai tous essayé) le message s’affiche à nouveau.
Qu’est-ce que je peux faire pour l’enlever ? Aider moi s’il vous plait.
Merci beaucoup d’avance !
Melvone a dit :
25 février 2012 à 20 h 18 min (UTC 2)
Bonjour à tous je vois que les affaires des cyber criminel, ne s’arrêtent pas …
J’ai le même problème que certains, la police m’accuse de pédophilie et de terrorisme. Pour ma part je n’ai qu’une seul des deux session de mon windows xp qui est touché.
Lorsque je lance la session le programme se lance en me réclamant un paiement, mais rien à faire la fenêtre ne part pas.
Je pense que je vais formater … Bon courage à tous.
carvalho a dit :
28 février 2012 à 11 h 39 min (UTC 2)
bonjour, j’ai le même faux message de la gendarmerie qui me bloque le pc dès le démarrage. mon astuce est de faire un \ctrl+alt+suppr\ puis \fermer session\ et au tout dernier moment j’annule.
Sinon mon antivirus n’a rien détecté avec une analyse complète. Je vais faire une mise à jour et réessayer.
Si vous avez une astuce pou éradiquer ce message je suis preneur.
Bon courage à tous.
valentin a dit :
1 mars 2012 à 0 h 00 min (UTC 2)
bonjour, essaie ce tuto ca marche 100%
mais il faut etre en mode sans echec lit bien le tuto jusqu’a a la fin
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-23866824-amende-de-la-gendarmerie-nationale
valentin a dit :
29 février 2012 à 23 h 53 min (UTC 2)
mais si vous avez aussi vos cd de reinstaller windows vous pouvez reinstaller windows et ca marche parfaitement moi j ai fait ca et ca marche encore plus mieux avant d etre infecte par le virus
hashley a dit :
2 mars 2012 à 14 h 45 min (UTC 2)
bonjour
j’ai un problème du même genre se n’est pas exactement le même message mais on m’accuse d’aller sur des site pornographique impliquant des enfant il faut savoir que j’ai seulement 16 ans, je suis une fille et je vais sur l’ordinateur seulement pour jouer a mes jeux et faire des recherche sur internet pour le lycée. On m’indique aussi une fausse adresse IP et on me demande de payer sur internet, je pence que c’est une escroquerie si la police voulait vraiment que je paye une amende il me demanderai de payer directement a la gendarmerie et non sur internet quoi qu’il en soie sa me bloque beaucoup car j’ai beaucoup de recherche a faire.
pouvez vous m’aider sil vous plait ?
PS : j’ai oublier de dire que j’ai lancer un scan avec avast mais qu’il me dit qu’il n’y a rien d’anormal.
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
5 mars 2012 à 15 h 07 min (UTC 2)
Bonjour à tous,
Un internaute confronté au même problème a finalement réussi à éradiquer ce malware. Il a confié sa solution à Panopinet, qui vous la propose ici : http://panoptinet.com/archives/5988
Bientôt débarrassés !
alban a dit :
6 mars 2012 à 15 h 33 min (UTC 2)
salut moi j ai reussi grace à je sais plus qui je sais plus ou (tellement j’en ai vu) mais que je remercie !
je pouvais plus rien atteindre, le virus etait meme là en mode sans echec donc:
atteindre la restauration systeme par le mode sans echec:
f8
invite de commande en mode sans echec
choisir le compte usuel
et taper une a une les lignes suivantes en faisant entrée à chaque fois
cd c:\
cd windows
cd system32
cd restore
rstrui.exe
et voila bon apres ce virus gendarmerie dans la foulée je me suis taper celui de la page « ce programme ne peut pas afficher la page web »
et là pire : même en mode sans echec rien à faire, mais je sais pas trop comment j ai pu atteindre mon menu programme au moment ou j ai choisi la fenetre pour arreter l ordi, ensuite une restauration systeme…
alban a dit :
6 mars 2012 à 15 h 45 min (UTC 2)
tout est là ,il faut rendre à césar ce qui lui appartient quand même:
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-23866824-amende-de-la-gendarmerie-nationale
merci donc
Stan a dit :
7 mars 2012 à 16 h 31 min (UTC 2)
Je vien d’avoir ce msg, et pour l’enlever j’ai fait une manipe toute simple.
Quand le msg c’est affiché j’ai tout de suite coupé la connexion internet, puis éteins mon pc avec le boutons d’allumage, j’ai redemarer mon pc tout marché bien plus de msg, mais pour etre sur j’ai supprimer mon dernier téléchargement « legal » car ça provient provablement de là car c’est arrivé une fois celui çi sur mon pc.
Depuis plus de msg.
Pour etre sur j’ai lancer un scan complet avec mon anti-virus.
voilà j’éspere que ça servira a quelqu’un d’autre
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
7 mars 2012 à 16 h 34 min (UTC 2)
Etonnant ! Mais si cela peut éviter des heures d’arrachage de cheveux à certains, alors merci pour eux !
MéganeB a dit :
9 mars 2012 à 16 h 14 min (UTC 2)
Bonjour, j’ai également ce message qui s’affiche. Alors j’ai essayé de faire tout ce que vous avez dis mais rien ne marche. J’ai beau lancer le mode sans échec ( avec et sans prise en charge reseau ) et l’invite de commandes mais je reviens toujours au message. j’ai également essayé d’ouvrir le gestionnaire des taches mais ça ne fonctionne pas.. Pouvez vous m’aider svp?
dépannage informatique toulon a dit :
19 mars 2012 à 11 h 55 min (UTC 2)
Bonjour
voici une méthode radicale pour se débarrasser de cette saleté (et de bien d’autre !)
Prérequis : avoir la main sur le système.
C’est simple : au démarrage de l’ordi, appuyer 1 fois par seconde sur F8 jusqu’à ce que le menu apparaisse. Si le logo de Windows apparaît, c’est raté, il faut recommencer.
Méthode bourrin : attendre que le logo de Windows apparaisse, éteindre l’ordi brusquement en le débranchant. Au redémarrage, le menu apparaît obligatoirement, pratique !
ensuite, faire ceci :
Désactiver l’antivirus
Télécharger et enregistrer sur le bureau Combofix
= Double-clic sur Combofix
= Presser 1 si demandé
= Attendre la fermeture de l’outil ( 5 -10 mn ou plus si infection importante)
= Copier/coller le rapport dans la réponse Un rapport dans C:\Combofix.txt à mettre dans la réponse
Réactiver l’antivirus
Redémarrer l’ordinateur et tout devrai être réglé.
STAN a dit :
14 avril 2012 à 10 h 44 min (UTC 2)
Bonjour à tous, comme Michoco j’ai une fenetre qui s’affiche » le programme ne peut pas afficher la page web ».
J’ai chercher sur plusieurs forums mais toujours pas de réponse.
En passant par le control des process, j’enleve la page sans probleme mais elle revient au bout de 10 mn environ.
Je precise que cette page n’a pas la croix rouge en haut et que je peu naviguer sur internet sans probleme.
Si quelqu’un a une solution à m’apporter……merci
STAN a dit :
15 avril 2012 à 10 h 45 min (UTC 2)
Bon, j’ai enfin reussi……pour les prochains à qui ca pourrai arriver…
supprimer la page en faisant alt+f4 ou par le control des process…..ensuite noter tous les process en fonctionnement et attendre le retour de cette fenêtre intempestive…….retourner dans les process et terminer celui qui s’est afficher en plus…………….et LA FENETRE DISPARAIT……..
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
16 avril 2012 à 14 h 18 min (UTC 2)
Merci pour la retransmission de ce travail de patience, qui aidera probablement les autres internautes ! Chez vous, vous souvenez-vous du nom du processus incriminé ?
STAN a dit :
17 avril 2012 à 10 h 27 min (UTC 2)
Non, désolé. Lorsque je l’ai trouvé, j’ai arrété le process afin de savoir si c’était le bon en pensant qu’il reviendrait de nouveau (ce qui n’a pas été le cas).
Un peu de regret la dessus, car j’aurai aimé savoir ou j’ai eu ce process « très génant ».
Bon courage à tous et merci à tout ceux qui viennent partager leur connaissance et aider les autres……….
Animateur Panoptinet/Achiwa a dit :
17 avril 2012 à 10 h 43 min (UTC 2)
OK, merci quand même pour le partage de votre expérience, déjà bien utile !